Загальні питання
Що таке NetPipe і які послуги ви надаєте?
У яких районах доступні ваші послуги?
Як перевірити, чи можу я підключитися до вашого інтернету?
Які є способи зв’язку з підтримкою?
Чи можу я змінити тарифний план у будь-який момент?
Підключення та встановлення
Скільки часу займає підключення до інтернету?
Яке обладнання потрібно для підключення?
Чи входить вартість обладнання у ціну підключення?
Чи можу я самостійно встановити обладнання?
Тарифи і оплати
Які у вас є тарифні плани?
Як здійснити оплату за інтернет?
Чи можливо налаштувати автоматичну оплату?
Що робити, якщо я не встиг оплатити послугу вчасно?
Технічна підтримка та обслуговування
Що робити, якщо немає інтернету?
Чи працює ваша служба підтримки у вихідні?
Як повідомити про несправність?
Чи виїжджає майстер у разі проблем?
Безпека та конфіденційність
Чи зберігаєте ви історію перегляду сайтів?
Як захистити свою Wi-Fi мережу?
Чи доступна функція батьківського контролю?
Чи можу я змінити пароль до свого Wi-Fi?
Чи захищені мої персональні дані?
Додаткові послуги
Чи надаєте ви послугу IPTV або цифрового телебачення?
Чи можна замовити статичну IP-адресу?
Чи є Wi-Fi-роутери у продажу або в оренду?
Чи можу я отримати розширену технічну підтримку?
Чи підтримуєте ви VPN-підключення?
Перенесення та припинення послуг
Як перенести послугу на нову адресу?
Як скасувати підключення до інтернету?
Чи потрібно повертати обладнання при відключенні?
Чи можу я змінити власника договору?