1. Ваше право на звернення
Ви можете звернутися до ТОВ «НЕТПАЙП» із вимогою видалити або знищити персональні дані, які обробляються компанією, якщо для цього є підстава, передбачена законодавством України.
Видалення може бути обмежене, якщо дані необхідно зберігати для виконання договору, вимог бухгалтерського, податкового чи іншого законодавства, захисту прав сторін або виконання обов’язкового припису чи рішення суду. У такому разі ми повідомимо причину та, де можливо, обмежимо обробку.
2. Як подати запит
Надішліть запит одним із способів:
- електронною поштою на dir@netpipe.com.ua з темою «Видалення персональних даних»;
- листом на юридичну адресу: ТОВ «НЕТПАЙП», 69041, Україна, м. Запоріжжя, бульвар Вінтера, 42.
3. Що зазначити у запиті
Щоб ми могли знайти дані та перевірити особу заявника, вкажіть:
- прізвище, ім’я та по батькові;
- актуальний номер телефону й адресу електронної пошти для відповіді;
- де саме ви надавали дані: заявка на підключення, форма акції, звернення до підтримки, особистий кабінет або інший канал;
- які саме дані просите видалити та, за можливості, приблизну дату їх надання;
- обґрунтування вимоги, якщо воно потрібне за законом.
Не надсилайте копію паспорта або інші надлишкові документи без окремого запиту NetPipe. Якщо наданої інформації недостатньо, ми попросимо мінімальні додаткові відомості, потрібні для безпечної ідентифікації.
4. Як ми опрацьовуємо запит
- Реєструємо звернення та перевіряємо, чи достатньо інформації.
- Підтверджуємо особу заявника, щоб не розкрити або не видалити дані сторонньої особи.
- Визначаємо системи й документи, у яких можуть міститися відповідні дані.
- Перевіряємо, чи існують законні підстави для обов’язкового зберігання.
- Видаляємо, знищуємо, знеособлюємо дані або обмежуємо їх обробку, якщо повне видалення неможливе.
- Повідомляємо заявника про результат або обґрунтовану відмову.
5. Строки та підтвердження
Запит розглядається у строки, передбачені законодавством, з урахуванням необхідності перевірити особу та обсяг даних. Про виконане видалення, знищення або обмеження доступу NetPipe повідомляє суб’єкта персональних даних у порядку, встановленому законом.
6. Дані в резервних копіях і обов’язкових документах
Дані можуть певний час залишатися в захищених резервних копіях до їх планової ротації. Такі копії не використовуються для звичайної роботи й доступні лише для відновлення систем. Документи, які закон вимагає зберігати протягом визначеного строку, будуть ізольовані від іншої обробки та видалені після завершення цього строку.
7. Оскарження
Якщо ви не погоджуєтеся з результатом розгляду, можете повторно звернутися до NetPipe, подати скаргу Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або звернутися до суду.
Детальні правила обробки даних наведено в Політиці конфіденційності та Законі України «Про захист персональних даних» .